POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Retours faciles sous 14 jours — sans stress 💛
Support client réactif — réponse sous 24 heures 💬
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.
⚠️ Les retours doivent être approuvés par notre équipe avant d'être renvoyés.
Veuillez nous contacter à contact@nurrastyle.com pour recevoir les instructions de retour.
Veuillez ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné.
Nous vous informerons ensuite si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements en Retard ou Manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre compagnie de carte de crédit
• Contactez votre banque
Il peut y avoir un délai de traitement avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter à contact@nurrastyle.com
Articles en Solde
Certains articles en solde pourraient ne pas être éligibles à un remboursement.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter à contact@nurrastyle.com
Expédition de Retour
Pour retourner votre article, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous fournirons les instructions de retour.
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir un produit échangé peut varier.
Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.